Comprendre la valeur sociale dans les marchés publics : Une approche d'évaluation unique
Dans tout processus d'appel d'offres ou de passation de marchés, les critères de notation sont soigneusement élaborés pour aider les clients à évaluer avec précision les fournisseurs potentiels sur la base de facteurs tels que le coût, la qualité et la capacité.
Toutefois, la valeur sociale est un aspect qui se distingue par sa méthodologie d'évaluation unique. Contrairement aux indicateurs traditionnels des marchés publics, les questions relatives à la valeur sociale ne sont pas évaluées de la même manière et la plupart des organisations ont leur propre approche.
Dans ce blog, nous allons explorer les raisons de cette situation et fournir des conseils sur la manière d'aborder ces questions cruciales.
Le rôle de la valeur sociale dans les marchés publics
La valeur sociale fait référence aux avantages plus larges qu'un contrat peut apporter à la société au-delà des biens ou des services achetés. Ces avantages peuvent inclure la durabilité, le développement communautaire, la création d'emplois ou le soutien aux groupes défavorisés.
Les organisations intègrent de plus en plus la valeur sociale dans leurs pratiques de passation de marchés. Cette évolution reflète une tendance plus large vers une prise de décision holistique et responsable qui prend en compte les impacts sociaux et environnementaux.
Pourquoi les questions relatives à la valeur sociale sont-elles notées différemment ?
L'une des raisons pour lesquelles les questions relatives à la valeur sociale sont notées différemment est la subjectivité inhérente qu'elles impliquent. Contrairement aux paramètres facilement quantifiables tels que le coût ou le délai de livraison, l'évaluation de la valeur sociale nécessite souvent une interprétation et un contexte. Ce contexte varie en fonction des besoins et des priorités spécifiques de l'organisation adjudicatrice et de la communauté qu'elle sert. Ce qui représente une valeur sociale dans un contexte peut ne pas être pertinent dans un autre.
Par exemple, un appel d'offres lancé par une municipalité pour des projets d'infrastructure peut donner la priorité à la création d'emplois et à l'engagement communautaire, tandis qu'un organisme de soins de santé peut se concentrer sur la lutte contre les inégalités en matière de santé et sur l'accessibilité des services.
Par conséquent, l'approche de notation pour les questions relatives à la valeur sociale implique généralement des critères plus flexibles qui s'alignent sur les objectifs et les valeurs de l'organisation soumissionnaire.
En notant différemment les questions relatives à la valeur sociale, les organisations reconnaissent la complexité de l'impact social, qui ne peut être appréhendé par une simple note numérique. La valeur sociale peut évoluer au fil du temps, ce qui la rend difficile à quantifier à l'aide de mesures traditionnelles.
Au lieu d'attribuer une note fixe, les évaluateurs peuvent utiliser des systèmes de pondération pour saisir l'importance relative des différents résultats sociaux. Cette approche encourage les fournisseurs à se concentrer sur l'obtention d'un impact social significatif plutôt que de se contenter de remplir une liste de contrôle.
Cadres et modèles pour la valeur sociale
L'évolution du paysage des réglementations et des meilleures pratiques en matière de marchés publics influe également sur l'évaluation de la valeur sociale. Par exemple, la loi sur les services publics (valeur sociale) a été mise à jour en 2018 pour exiger des commissaires qu'ils évaluent la valeur sociale fournie par tous les principaux contrats du secteur public et qu'ils en rendent compte.
En réponse, le Cabinet Office a collaboré avec les équipes commerciales et politiques du secteur public pour développer un modèle de valeur sociale. Ce modèle offre une approche plus cohérente, définissant la valeur sociale par le biais de thèmes prioritaires et de résultats politiques.
La valeur sociale est désormais évaluée sur la base des réponses qualitatives des soumissionnaires, qui doivent expliquer ce qu'ils vont fournir et comment ils vont le faire. Ces informations sont ensuite analysées lors de l'évaluation des offres.
De nombreux conseils utilisent également une matrice de valeur sociale pour aider à déterminer la pondération des réponses en fonction de leurs objectifs clés et de leurs domaines d'intervention.
Une autre évolution importante est le passage d'un mandat gouvernemental d'accepter "l'offre économiquement la plus avantageuse" à "l'offre la plus avantageuse". En supprimant l'accent mis sur les avantages économiques, ce changement devrait élargir les critères utilisés pour évaluer les offres, en donnant probablement plus de poids aux questions relatives à la valeur sociale.
Comment aborder les questions relatives à la valeur sociale ?
L'approche unique de notation des questions relatives à la valeur sociale dans les appels d'offres reflète la complexité de l'évaluation de l'impact social. En reconnaissant les multiples facettes de la valeur sociale, les acheteurs peuvent concevoir des critères d'évaluation qui tiennent compte des avantages plus larges de leurs contrats.
En répondant aux questions sur la valeur sociale, il est important de prendre le temps de bien comprendre les besoins et les priorités de l'organisation adjudicatrice. Ce faisant, vous pouvez adapter et personnaliser votre réponse pour vous concentrer sur les facteurs qui comptent le plus pour eux et démontrer la valeur que vous pouvez apporter à la société.
Si vous répondez à un appel d'offres pour un conseil local, par exemple, celui-ci aura publié son approche de la valeur sociale sur son site web dans le cadre de son mandat, ce qui devrait vous indiquer tout ce que vous devez savoir. Vérifiez également s'il existe des modèles ou des cadres de notation spécifiques qui peuvent vous aider à répondre à l'appel d'offres.